El reto:

La cadena nacional más grande e importante de grandes superficies, dedicada a la comercialización de productos y servicios para la construcción, decoración y remodelación de hogares, operando desde 1992 en Venezuela y con presencia en varios países de Centro América, Necesitaban un Portal Web B2B Seguro con el fin de gestionar las órdenes de compra con más de 200 proveedores para los más de 8.000 productos que se encuentran en su surtido y así evitar el trabajo manual.

“Teníamos problemas por el gran volumen de transacciones que manejábamos. Muchas veces cuentas de correo electrónico fueron bloqueadas cuando se enviaban los archivos y eso solo retardaba el proceso y la reposición, así que decidimos buscar una plataforma que facilitara nuestro trabajo y evitara los errores que presentábamos” nos comenta el responsable del departamento de Logística.

La solución:

La empresa requería una opción que les ahorrara o evitara las fallas en la comunicación con los proveedores, y que además contara con capacidad ilimitada al momento de transferir documentos dada la gran cantidad de transacciones.

“Tomamos la decisión de trabajar con TradePlace y día a día confirmamos todos sus beneficios. Es una plataforma organizada y que no ha presentado problemas a lo largo del camino; el contacto cercano con el proveedor es primordial para nosotros y ellos lo han hecho posible. Además, nos permite tener una histórica completa de los documentos transferidos a cada proveedor”.

Los resultados:

“Es un portal completo, sencillo y muy amigable; incluso hemos recibido muy buenos comentarios de nuestros proveedores acerca de lo ameno y fácil que es utilizar TradePlace. La respuesta del equipo de soporte es inmediata y satisfactoria, y junto a todo el equipo de TradePlace hemos entendido las metas conjuntas y trabajamos sobre ello” dice el responsable del Departamento de Logística.

Ampliar las conexiones y la comunicación con la red de proveedores es una de las facilidades de utilizar TradePlace. Trabajar con Eniac les ha brindado la oportunidad de transferir una enorme cantidad de documentos comerciales con sus proveedores tales como: orden de compra, avisos de pago, reportes de ventas, pronósticos de ventas (6 meses), entre otros, a lo largo de los últimos 15 años que han contado con el servicio y así mejorar sus operaciones.